銷售流程說(shuō)明：
A：
現(xiàn)銷售流程是，客戶來(lái)電話時(shí)---ERP彈屏系統(tǒng)自動(dòng)提示由誰(shuí)接電話（電話系統(tǒng)與ERP平臺(tái)信息已經(jīng)共享，客檔管理中，事先設(shè)置好的區(qū)域和客戶負(fù)責(zé)人姓名，會(huì)在接電話前，在電腦上顯示出來(lái)）。
B：
電話接通后，銷售員根據(jù)彈屏提示的客戶單位名稱和姓名，禮貌的與客戶直接溝通，加深客戶印象，并為其服務(wù)。
C：
客戶如果要求查詢，營(yíng)業(yè)員可查看的信息，已經(jīng)包含除應(yīng)收款核對(duì)以外的所有信息，可直接為其服務(wù)，ERP系統(tǒng)設(shè)置了多個(gè)快捷切入開(kāi)關(guān)，營(yíng)業(yè)員根據(jù)客戶要求可直接點(diǎn)擊使用，點(diǎn)擊后進(jìn)入的模塊。系統(tǒng)自動(dòng)將客戶名稱等基礎(chǔ)信息添加，并顯示想要查看的信息。（舊流程需要手工選客戶單位，遇見(jiàn)營(yíng)業(yè)以外的客戶咨詢時(shí)需轉(zhuǎn)到其他部門(mén)或找專人）
D：
為客戶開(kāi)單后，營(yíng)業(yè)員點(diǎn)擊打印，可自動(dòng)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)驗(yàn)單，庫(kù)房打?。ㄟ@個(gè)環(huán)節(jié)和舊流程比較，已經(jīng)徹底實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化）。
E：
庫(kù)房在營(yíng)業(yè)員開(kāi)單確認(rèn)時(shí)，同步通過(guò)多臺(tái)PDA手持設(shè)備收到要求備貨信息，進(jìn)行多倉(cāng)位流水線式備貨，待銷售單自動(dòng)打印結(jié)束，貨物也已經(jīng)備貨完成，并交與付貨人員使用采集器條碼驗(yàn)貨（舊流程為使用單據(jù)備貨，一定要在銷售員打印銷售單并交與財(cái)務(wù)確認(rèn)后，才能人工交與庫(kù)房備貨，備貨時(shí)因單據(jù)是按零件編號(hào)排序，使備貨時(shí)間延長(zhǎng)，新流程已經(jīng)徹底解決了這一問(wèn)題，采用了一步到位方式，既提高了效率，也可解決隨時(shí)備隨時(shí)貨驗(yàn)，條碼的使用也根本的解決了付貨準(zhǔn)確性問(wèn)題）。
F：
銷售員通過(guò)系統(tǒng)，可以對(duì)所開(kāi)單據(jù)的財(cái)務(wù)驗(yàn)單情況，庫(kù)房備貨進(jìn)度，付貨情況，打包發(fā)貨情況，通知客戶等所有信息進(jìn)行即時(shí)查詢。系統(tǒng)平臺(tái)要求庫(kù)房付貨后必須進(jìn)行確認(rèn)出庫(kù)，才能進(jìn)行下個(gè)工作環(huán)節(jié)操作，解決了備貨人，備貨時(shí)間監(jiān)督，備貨工作流的完整等問(wèn)題。（舊流程的備貨過(guò)程，營(yíng)業(yè)無(wú)法進(jìn)行監(jiān)督，備貨時(shí)間也很不穩(wěn)定）
G：
備貨工作與PDA配合，全面采用流水線備貨模式。即有備貨需求時(shí)，多臺(tái)PDA可同時(shí)備貨，大大提高了工作效率。（舊的流程需先打印單據(jù)，然后人為安排備貨。銷售單由于是按編碼排序，備貨中重復(fù)工作現(xiàn)象嚴(yán)重。）備貨貨物如需要釘箱，將有專人進(jìn)行辦理，并將釘箱情況詳細(xì)登記在電腦中，以保證訂箱打包信息在發(fā)貨后及時(shí)通知客戶。
H：
付貨完全采用電子條碼掃描，提高了效率也加強(qiáng)了準(zhǔn)確度。所有發(fā)貨業(yè)務(wù)，均會(huì)在每箱貨中放置詳細(xì)裝箱單，滿足了客戶的需求，同時(shí)也為解決因貨物缺失而引發(fā)的爭(zhēng)議提供了依據(jù)。付貨出庫(kù)確認(rèn)后，系統(tǒng)可自動(dòng)打印出發(fā)貨貨帖，貨帖上記錄的信息將為準(zhǔn)確信息，避免了舊流程需要手工填寫(xiě)而引起的信息錯(cuò)誤。庫(kù)房人員按發(fā)貨帖上要求的貨位進(jìn)行臨時(shí)存放貨物，保證了物流發(fā)貨人員準(zhǔn)確及時(shí)點(diǎn)貨發(fā)貨。
I：
新系統(tǒng)中有健全的物流管理，其中對(duì)于貨站檔案，車輛人員管理，自動(dòng)分工，統(tǒng)計(jì)報(bào)表等功能，物流系統(tǒng)有專職調(diào)度來(lái)負(fù)責(zé)，根據(jù)信息報(bào)警，安排車次并監(jiān)督備貨的及時(shí)度，根據(jù)客戶要求或車次安排，自動(dòng)生成應(yīng)發(fā)貨批次單，這部分信息完全來(lái)自營(yíng)業(yè)提供信息，規(guī)避了物流人員工作失誤造成的誤發(fā)錯(cuò)發(fā)等情況。目前國(guó)內(nèi)的進(jìn)銷存系統(tǒng)沒(méi)有物流控制功能，基本上是依靠手工完成，錯(cuò)誤率極高。
J：
物流人員到按批次單上提供的臨時(shí)貨位取貨，并使用采集器與發(fā)貨帖條碼進(jìn)行核對(duì)，利用電子設(shè)備保證100%的準(zhǔn)確性。---出貨后貨物由專門(mén)負(fù)責(zé)這個(gè)發(fā)送貨區(qū)域的司機(jī)辦理，司機(jī)按照發(fā)貨批次單提供的順序進(jìn)行發(fā)送貨物。---公司車輛全部帶有GPS監(jiān)控系統(tǒng)，利用ERP直接對(duì)車輛完成的工作情況做到監(jiān)控，并利用GPS自帶的手臺(tái)保持聯(lián)系。---發(fā)貨完成后，物流調(diào)度收回批次單，并按照發(fā)貨回執(zhí)進(jìn)行登記，登記同時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)用短信或電子傳真發(fā)送給客戶做收貨準(zhǔn)備的信息，保證客戶及時(shí)接貨。---送貨業(yè)務(wù)是在車輛出車時(shí)，自動(dòng)發(fā)短信通知客戶預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，以便及時(shí)接貨。
K：
公司的電子商務(wù)系統(tǒng)，完全實(shí)現(xiàn)了舊流程上，客戶必須到本公司面對(duì)面交流，才能完成的任務(wù)，客戶現(xiàn)在只要坐在家里，即可了解所需要的一切信息，真正實(shí)現(xiàn)了信息同步與信息共享。
